از الویتهای اصلی ما، همواره جلب رضایت شما مشتریان بوده است، برای بازگشت محصولات خریداری شده از وب سایت فروشگاه اینترنتی رایا، یک مهلت 7 روزه در نظر گرفته شده است که شرایط استفاده از آن به شرح زیر است:
بازگشت یا تعویض محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان پذیر نیست مگر آنکه وجود ایراد و مشکل فنی در آنها توسط کارشناسان مجموعه ما تایید گردد.
شرایط بازگرداندن کالا
کالا بصورت اشتباه برای شما ارسال شده باشد.
کالا هنگام تحویل آسیب دیده و غیر قابل استفاده باشد.
نکاتی قبل از بازگشت کالا
قبل از اقدام به بازگشت کالا حتما با پشتیبانی رایا هماهنگ کنید و ما را در جریان تصمیم خود و علت آن قرار دهید.
بدیهی است که اگر کالا بدون هماهنگی های لازم با گروه رایا میکاپ برگردانده شود هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن متوجه ما نخواهد بود.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
اگر ایرادات، وجود مغایرت یا آسیب دیدگی، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه برسد، هزینههای ارسال به عهده ما است.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به پشتیبانی سایت ارسال فرمایید.
نظرات
لیلا
۰۰
پاسخسلام اگه بارکد رو در منزل زدیم و محصول اصل نبود آیا مرجوع می کنید؟!
مدیر
۰۰
سلام.وقت بخیر.میتونین قبل از سفارش از همکارانمون بخواین براتون عکس محصول رو ارسال کنن و بعد با خیال راحت سفارش بدید چون بعلت بهداشتی بودن لوازم امکان مرجوعی نداریم.
سیما محمدی
۰۱
پاسخکالاههی شماازسایت اصلی برند ارزونتره.مثلایکی ازمحصولات کلینیک درسایت 23دلاره که شماارزانتر میدین.علت چیهست؟آیا فیک میباشد؟
مدیر
۰۰
سلام.محصولات اکثرا در تخفیف خریداری میشه و جدا شده از پک هست برای همون قیمتشون مناسب تره
سلام.وقت بخیر.میتونین قبل از سفارش از همکارانمون بخواین براتون عکس محصول رو ارسال کنن و بعد با خیال راحت سفارش بدید چون بعلت بهداشتی بودن لوازم امکان مرجوعی نداریم.
سلام.محصولات اکثرا در تخفیف خریداری میشه و جدا شده از پک هست برای همون قیمتشون مناسب تره
بله اصل هست ما اصالت کالا رو ضمانت میکنیم